===== วันเวลา และสถานที่ =====
วันเวลา: ทุกวันเสาร์ เริ่มวันเสาร์ที่ 26 สิงหาคม-16 กันยายน 2566
ครั้งที่ 1 (26 ส.ค.) 10:00-17:00 น.
ครั้งที่ 2 (2 ก.ย.) 10:00-15:00 น.
ครั้งที่ 3 (9 ก.ย.) 10:00-15:00 น.
ครั้งที่ 4 (16 ก.ย.) 10:00-17:00 น.

📌 สถานที่: BTS ศาลาแดง/MRT สีลม
S64 Co Working Space
(ตึก Silom 64 (ใกล้ ๆ ปากซอยธนิยะ) ชั้น 5
- ออกจาก BTS ศาลาแดงสามารถเดินทางเชื่อมเข้าตึกได้เลย)

===== รายละเอียด Workshop =====

"ทำ UX Research คือทำอะไร ยังไง แล้วคุณภาพที่ออกมาจะเชื่อได้ยังไง?"

“Design Thinking เค้าบอกให้ไป empathize กับ users แล้วมันต้องทำยังไงนะ?”

“งาน UX ต้องมีการไปฟังจริงจาก users แล้วฟังจริงคือทำยังไง?”

เวลาที่เราพูดถึงการสร้างโปรดักส์ หลายครั้งที่คนชอบพูดว่า เราต้องใช้ “UX Design” หรือ “Design Thinking” ในการสร้าง แล้วเราจะได้โปรดักส์ที่ users ชอบ
แต่ทว่าสิ่งที่เกิดจริง คือ การแค่จ้างคนที่มีตำแหน่ง UX designer มาออกแบบ หรือทีมงานนั่งคิดหรือจินตนาการกันเองในห้องประชุมว่า “users เราเป็นคนยังไง ต้องการอะไร อยากได้อะไร” แล้วก็ไปลงมือออกแบบโปรดักส์ต่อทันที สุดท้ายพอโปรดักส์ออกมา users ก็ไม่ใช้งาน กลายเป็นโปรดักส์ที่สร้างมาสูญเปล่า
ซึ่งปัญหามันไม่ได้เกิดจากกระบวนการ UX Design หรือ Design Thinking แต่มันเกิดจากตัวแปรที่สำคัญที่สุดที่มักจะขาดหายไป นั่นคือ การไปคุยเพื่อทำความเข้าใจ users จริง ๆ หรือการทำ “User research” นั่นเองครับ

การทำ User research นั้น เรียกได้ว่าเป็นหัวใจและรากฐานของการสร้างโปรดักส์ต่าง ๆ ให้ users ใช้งาน มันคือการวางรากฐานถึงแกนกลางจริง ๆ ของโปรดักส์ว่าทำไมโปรดักส์นี้ควรต้องมีขึ้นมาให้ users ใช้ ซึ่งถ้าไม่ได้มีการทำ user research เพื่อทำความเข้าใจ users ก่อนลงมือสร้างโปรดักส์ มันก็มักจะทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า โปรดักส์ “ไม่ตอบโจทย์” หรือ “ไม่มีประโยชน์” กับ users จริงครับ

Workshop นี้จึงต้องการที่จะโฟกัสไปยังความสำคัญของการทำ User research และการลงมือทำจริง ว่ามันควรต้องมีขั้นตอนอย่างไร รวมไปถึงเทคนิคในการลงมือสัมภาษณ์ users เช่น สิ่งที่ควรระวังหรือคำถามที่ไม่ควรถาม และไปจบที่การวิเคราะห์และสรุป data ที่ได้จากการสัมภาษณ์ users เพื่อนำไปใช้ในการสร้างโปรดักส์ในขั้นต่อไป

===== หัวใจของ workshop นี้ คือการลงมือทำจริง และการได้รับ feedback =====

“ทำ research ไปก็ไม่รู้ว่าทำไปเนี่ยโอเคหรือเปล่า เพราะในทีมก็ไม่มีรุ่นพี่หรือคนอื่นที่บอกได้ว่าถูกหรือเปล่า”

หนึ่งในคอมเมนต์ที่ทางพรักซุสเราได้รับมาตลอดจากพี่ ๆ น้อง ๆ ในสาย UX และทีมโปรดักส์ คือความยากของการลงมือทำ User research จริง เนื่องจากทฤษฏีมันเหมือนจะไม่ได้มีอะไรเยอะมาก แต่พอลงมือสัมภาษณ์ users จริงกลับพบว่ามันยากมาก และทำไปก็ไม่แน่ใจว่าที่ทำอยู่นั้นถูกต้องหรือไม่

Workshop นี้จึงมีวัตถุประสงค์ในการอยากช่วยฝึกฝนทักษะการทำ User research ของผู้เรียน และการให้ feedback อยู่เรื่อย ๆ ตลอดช่วงเวลาของทั้งหลักสูตร จากการได้ลองลงมือทำ research จริงกับเราครับ

===== รูปแบบการเรียน =====

เราจะมีคลาสเรียนกันทุกวันเสาร์ในระยะเวลา 4 สัปดาห์ (แบบ offline ที่ 📌 Co-working space ใกล้ BTS ศาลาแดง) โดยแต่ละครั้งจะมี:
🔍 เนื้อหา lecture เกี่ยวกับหลักการที่เกี่ยวข้องกับการทำ user research ต่าง ๆ และความเชื่อมโยงไปยังการทำงานของสมองคนเรา
🔍 กิจกรรมเพื่อให้ทดลองลงมือทำ Research จริงด้วยเทคนิคต่าง ๆ รวมไปถึงการลองสรุป data ด้วยตัวเอง
🔍 เน้นเป็น open discussion เพื่อแลกเปลี่ยนและตั้งคำถามได้ตลอดการเรียน
🔍 ในคลาสจะมีทีม TA ที่จะคอยช่วยให้คำแนะนำตลอด ซึ่งเป็นทีม Researchers ของพรักซุสเอง และ UX researcher/designer จากองค์กรชั้นนำในไทย

และทุกสัปดาห์ จะมีการแบ่งกลุ่มเพื่อทำ group project ที่แต่ละกลุ่มจะกลับไปทำเป็นการบ้าน
🔍 แต่ละกลุ่มจะได้รับโจทย์เพื่อกลับไปทำ user research กันเอง (ลองสัมภาษณ์กับคนรอบตัว)
🔍 นำผลที่ได้มา present ในสัปดาห์ต่อไปเพื่อรับ feedback

=== ประเภทของ Research ที่ Workshop นี้จะครอบคลุม/ไม่ครอบคลุม ===

✅ Workshop นี้จะเน้นไปที่ Research ประเภท In-depth เพื่อการทำความเข้าใจภาพรวมเกี่ยวกับ users และ needs, pain points ต่าง ๆ เพื่อการทำขั้นที่เรียกว่า Understand (หรือ Project Discovery) ซึ่ง Research methods ที่เราจะครอบคลุมได้แก่:
In-depth Interview (Directed Storytelling)
Contextual Inquiry

❌ แต่ Workshop นี้ เราจะไม่ครอบคลุมเกี่ยวกับการทำ Research เพื่อ Test design ที่ทีมออกแบบขึ้นมา เช่น Usability Testing จะไม่อยู่ในเนื้อหา Workshop นี้

===== Certification =====

Workshop นี้ จะพิเศษกว่าครั้งที่ผ่านมาครับ โดยเรามี certificate มอบให้ผู้ที่เรียนจบด้วย โดย certificate จะมี 2 แบบ คือ:
📜 Certificate of Completion (สำหรับคนที่เข้าเรียน 3 ใน 4 ครั้ง และมีส่วนร่วมกับการลงมือทำ project กับคนในกลุ่ม)

📜 Certificate of Excellence (วันสุดท้ายของคลาส เราจะมีข้อสอบสั้น ๆ เพื่อวัดผลครับ คนที่ทำได้เกิน 80% จะได้ certificate แบบนี้แทน)

===== Workshop นี้เหมาะสำหรับ =====

👦🏻 คนที่ทำงานด้านที่เกี่ยวข้องกับการสร้างโปรดักส์/ service ให้คนใช้งาน เช่น UX, Product Design, Service Design, Front-end developer, ฯลฯ และเป็นคนที่สนใจเกี่ยวกับคนและผู้ใช้

👦🏻 คนที่อยากจะพัฒนาทักษะด้านการทำ user research ทั้งการสัมภาษณ์ users และการวิเคราะห์สิ่งที่ได้จาก users เพื่อนำไปใช้ต่อในการพัฒนาโปรดักส์

👦🏻 คนที่พอมีเวลาในการทำ group project เป็นการบ้านกับเพื่อนในกลุ่ม ตลอดช่วง 4 สัปดาห์ที่เรียน (คาดว่าน่าจะใช้เวลาประมาณสัปดาห์ละ 3-10 ชม.)

👦🏻 (ถ้าเคยลงวิชา Understand Your Information กับทางพรักซุสมาก่อน จะช่วยให้เข้าใจ part การสรุป data จาก research มากขึ้น)

===== ตารางการเรียนและเนื้อหา =====

ครั้งที่ 1 เสาร์ 26 ส.ค. - (10:30-17:00) - พื้นฐานเกี่ยวกับ research methods ต่าง ๆ (Intro to Research Methods)
⬛️ ประเภทของการทำ User research รูปแบบต่าง ๆ
⬛️ การวาง criteria เพื่อคัด users

* ครั้งที่ 2 เสาร์ 2 ก.ย. - (10:00-15:00) - เทคนิคการสัมภาษณ์ในสาย UX
(UX Interviewing techniques)
⬛️ Contextual Inquiry vs Directed Storytelling และเทคนิคการสัมภาษณ์
⬛️ ประเภทของ Research Insights

* ครั้งที่ 3 เสาร์ 9 ก.ย. - (10:00-15:00) - การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้
(Insight analysis)
⬛️ Insights คืออะไร และสิ่งที่คนมักจะเข้าใจผิดว่าเป็น insights
⬛️ Reporting results - พื้นฐานการเขียน report เพื่อ capture และถ่ายทอด insights

ครั้งที่ 4 เสาร์ 16 ก.ย. - (10:30-17:00) - การจัดการข้อมูลและนำเสนอผล
(Organizing and presenting research data)
⬛️ การ present research data เพื่อ convince
⬛️ การจัดระเบียบข้อมูล และสรุปข้อมูลในรูปแบบเพิ่มเติม
⬛️ Persona เพื่อการสรุปข้อมูลจาก research
⬛️ การบิดเบือน research data ที่ได้ และจรรยาบรรณของคนทำ user research
⬛️ สอบปลายภาค

*ครั้งที่ 2 และ 3 ถ้ามีคนที่ไม่สะดวกมาเรียน offline เราจะจัดถ่ายทอดสดทาง Zoom session ให้ด้วยเพื่อฟังจากบ้านได้ครับ (แต่แนะนำให้มาเข้าเรียน offline มากกว่า เพราะบางจุด เช่นช่วงที่ discuss กันในห้อง อาจจะได้ยินไม่ชัดเจนครับ)

===== บัตร ======
เปิดขายบัตร: จันทร์ที่ 17 ก.ค. ตอน 11 โมงเช้า

ราคาบัตร* :
Early Bird: 14,900 บาท (17 ก.ค.-6 ส.ค.)
📌 Normal: 18,900 บาท (ตั้งแต่ 7 ส.ค. ไป)

(จำกัดที่ 20 ที่เท่านั้น)

*ราคานี้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
*ราคานี้สำหรับ workshop นี้รุ่นแรกปี 2023 นี้เท่านั้นครับ

===== เกี่ยวกับผู้สอนและพรักซุส ======

สอนโดยคุณพิจ (พิจารณา รัตนาธิคุณ)
Founder, Design & Research Director, Pruxus Design, ผู้ดำเนินรายการผักสดพอดแคสต์ (Puxod Podcast)

คุณพิจจบการศึกษาด้าน Masters of Human-Computer Interaction (MHCI) จาก Carnegie Mellon University ซึ่งเป็นหลักสูตรด้าน MHCI ที่เก่าแก่ที่สุดและโด่งดังที่สุดแห่งหนึ่งของโลก และมีประสบการณ์ทำงานด้าน UX ทั้งในไทยและ silicon valley มาเกือบ 20 ปี

และทางทีมพรักซุสก็เป็นบริษัทที่ทำ user research มากระดับต้น ๆ ของประเทศ และมีประสบการณ์ทำ research ให้กับทั้งบริษัทในไทยและต่างประเทศ เช่น Facebook, Google, 7-11, GMM, SCB, Krungsri ฯลฯ ครับ