===== วันเวลา และสถานที่ ===== วันเวลา: ทุกวันเสาร์ 4 ครั้ง เริ่มวันเสาร์ที่ 11 พฤษภาคม -1 มิถุนายน 2567 📆ครั้งที่ 1 (11 พ.ค.) 10:00-17:00 น. 📆&nbsp;ครั้งที่ 2 (18 พ.ค.) 10:00-15:00 น. 📆&nbsp;ครั้งที่ 3 (25 พ.ค.) 10:00-15:00 น. 📆&nbsp;ครั้งที่ 4 (1 มิ.ย.) 10:00-17:00 น.📌สถานที่: BTS ศาลาแดง/MRT สีลม S64 Co Working Space (ตึก Silom 64 (ใกล้ ๆ ปากซอยธนิยะ) ชั้น 5 - ออกจาก BTS ศาลาแดงสามารถเดินทางเชื่อมเข้าตึกได้เลย) ===== รายละเอียด Workshop =====&quot;ทำ UX Research คือทำอะไร ยังไง แล้วคุณภาพที่ออกมาจะเชื่อได้ยังไง?&quot;&ldquo;Design Thinking เค้าบอกให้ไป empathize กับ users แล้วมันต้องทำยังไงนะ?&rdquo;&ldquo;งาน UX ต้องมีการไปฟังจริงจาก users แล้วฟังจริงคือทำยังไง?&rdquo;เวลาที่เราพูดถึงการสร้างโปรดักส์ หลายครั้งที่คนชอบพูดว่า เราต้องใช้ &ldquo;UX Design&rdquo; หรือ &ldquo;Design Thinking&rdquo; ในการสร้าง แล้วเราจะได้โปรดักส์ที่ users ชอบ แต่ทว่าสิ่งที่เกิดจริง คือ การแค่จ้างคนที่มีตำแหน่ง UX designer มาออกแบบ หรือทีมงานนั่งคิดหรือจินตนาการกันเองในห้องประชุมว่า &ldquo;users เราเป็นคนยังไง ต้องการอะไร อยากได้อะไร&rdquo; แล้วก็ไปลงมือออกแบบโปรดักส์ต่อทันที สุดท้ายพอโปรดักส์ออกมา users ก็ไม่ใช้งาน กลายเป็นโปรดักส์ที่สร้างมาสูญเปล่า ซึ่งปัญหามันไม่ได้เกิดจากกระบวนการ UX Design หรือ Design Thinking แต่มันเกิดจากตัวแปรที่สำคัญที่สุดที่มักจะขาดหายไป นั่นคือ การไปคุยเพื่อทำความเข้าใจ users จริง ๆ หรือการทำ &ldquo;User research&rdquo; นั่นเองครับการทำ User research นั้น เรียกได้ว่าเป็นหัวใจและรากฐานของการสร้างโปรดักส์ต่าง ๆ ให้ users ใช้งาน มันคือการวางรากฐานถึงแกนกลางจริง ๆ ของโปรดักส์ว่าทำไมโปรดักส์นี้ควรต้องมีขึ้นมาให้ users ใช้ ซึ่งถ้าไม่ได้มีการทำ user research เพื่อทำความเข้าใจ users ก่อนลงมือสร้างโปรดักส์ มันก็มักจะทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า โปรดักส์ &ldquo;ไม่ตอบโจทย์&rdquo; หรือ &ldquo;ไม่มีประโยชน์&rdquo; กับ users จริงครับWorkshop นี้จึงต้องการที่จะโฟกัสไปยังความสำคัญของการทำ User research และการลงมือทำจริง ว่ามันควรต้องมีขั้นตอนอย่างไร รวมไปถึงเทคนิคในการลงมือสัมภาษณ์ users เช่น สิ่งที่ควรระวังหรือคำถามที่ไม่ควรถาม และไปจบที่การวิเคราะห์และสรุป data ที่ได้จากการสัมภาษณ์ users เพื่อนำไปใช้ในการสร้างโปรดักส์ในขั้นต่อไป ===== หัวใจของ workshop นี้ คือการลงมือทำจริง และการได้รับ feedback =====&ldquo;ทำ research ไปก็ไม่รู้ว่าทำไปเนี่ยโอเคหรือเปล่า เพราะในทีมก็ไม่มีรุ่นพี่หรือคนอื่นที่บอกได้ว่าถูกหรือเปล่า&rdquo;หนึ่งในคอมเมนต์ที่ทางพรักซุสเราได้รับมาตลอดจากพี่ ๆ น้อง ๆ ในสาย UX และทีมโปรดักส์ คือความยากของการลงมือทำ User research จริง เนื่องจากทฤษฏีมันเหมือนจะไม่ได้มีอะไรเยอะมาก แต่พอลงมือสัมภาษณ์ users จริงกลับพบว่ามันยากมาก และทำไปก็ไม่แน่ใจว่าที่ทำอยู่นั้นถูกต้องหรือไม่Workshop นี้จึงมีวัตถุประสงค์ในการอยากช่วยฝึกฝนทักษะการทำ User research ของผู้เรียน และการให้ feedback อยู่เรื่อย ๆ ตลอดช่วงเวลาของทั้งหลักสูตร จากการได้ลองลงมือทำ research จริงกับเราครับ ===== รูปแบบการเรียน =====เราจะมีคลาสเรียนกันทุกวันเสาร์ในระยะเวลา 4 สัปดาห์ (แบบ offline ที่&nbsp;📌&nbsp;Co-working space ใกล้ BTS ศาลาแดง) โดยแต่ละครั้งจะมี: 🔍&nbsp;เนื้อหา lecture เกี่ยวกับหลักการที่เกี่ยวข้องกับการทำ user research ต่าง ๆ และความเชื่อมโยงไปยังการทำงานของสมองคนเรา 🔍&nbsp;กิจกรรมเพื่อให้ทดลองลงมือทำ Research จริงด้วยเทคนิคต่าง ๆ รวมไปถึงการลองสรุป data ด้วยตัวเอง 🔍&nbsp;เน้นเป็น open discussion เพื่อแลกเปลี่ยนและตั้งคำถามได้ตลอดการเรียน 🔍&nbsp;ในคลาสจะมีทีม TA ที่จะคอยช่วยให้คำแนะนำตลอด ซึ่งเป็นทีม Researchers ของพรักซุสเอง และ UX researcher/designer จากองค์กรชั้นนำในไทยและทุกสัปดาห์ จะมีการแบ่งกลุ่มเพื่อทำ group project ที่แต่ละกลุ่มจะกลับไปทำเป็นการบ้าน 🔍&nbsp;แต่ละกลุ่มจะได้รับโจทย์เพื่อกลับไปทำ user research กันเอง (ลองสัมภาษณ์กับคนรอบตัว) 🔍&nbsp;นำผลที่ได้มา present ในสัปดาห์ต่อไปเพื่อรับ feedback === ประเภทของ Research ที่ Workshop นี้จะครอบคลุม/ไม่ครอบคลุม ===✅&nbsp;Workshop นี้จะเน้นไปที่ Research ประเภท In-depth เพื่อการทำความเข้าใจภาพรวมเกี่ยวกับ users และ needs, pain points ต่าง ๆ เพื่อการทำขั้นที่เรียกว่า Understand (หรือ Project Discovery) ซึ่ง Research methods ที่เราจะครอบคลุมได้แก่: In-depth Interview (Directed Storytelling) Contextual Inquiry❌&nbsp;แต่ Workshop นี้ เราจะไม่ครอบคลุมเกี่ยวกับการทำ Research เพื่อ Test design ที่ทีมออกแบบขึ้นมา เช่น Usability Testing จะไม่อยู่ในเนื้อหา Workshop นี้ ===== Certification =====Workshop นี้ จะพิเศษกว่าครั้งที่ผ่านมาครับ โดยเรามี certificate มอบให้ผู้ที่เรียนจบด้วย โดย certificate จะมี 2 แบบ คือ: 📃&nbsp;Certificate of Completion (สำหรับคนที่เข้าเรียน 3 ใน 4 ครั้ง และมีส่วนร่วมกับการลงมือทำ project กับคนในกลุ่ม)📃&nbsp;Certificate of Excellence (วันสุดท้ายของคลาส เราจะมีข้อสอบสั้น ๆ เพื่อวัดผลครับ คนที่ทำได้เกิน 80% จะได้ certificate แบบนี้แทน) ===== Workshop นี้เหมาะสำหรับ =====💁&zwj;♂️&nbsp;คนที่ทำงานด้านที่เกี่ยวข้องกับการสร้างโปรดักส์/ service ให้คนใช้งาน เช่น UX, Product Design, Service Design, Front-end developer, ฯลฯ และเป็นคนที่สนใจเกี่ยวกับคนและผู้ใช้💁&zwj;♂️&nbsp;คนที่อยากจะพัฒนาทักษะด้านการทำ user research ทั้งการสัมภาษณ์ users และการวิเคราะห์สิ่งที่ได้จาก users เพื่อนำไปใช้ต่อในการพัฒนาโปรดักส์💁&zwj;♂️&nbsp;คนที่พอมีเวลาในการทำ group project เป็นการบ้านกับเพื่อนในกลุ่ม ตลอดช่วง 4 สัปดาห์ที่เรียน (คาดว่าน่าจะใช้เวลาประมาณสัปดาห์ละ 3-10 ชม.)💁&zwj;♂️&nbsp;(ถ้าเคยลงวิชา Understand Your Information กับทางพรักซุสมาก่อน จะช่วยให้เข้าใจ part การสรุป data จาก research มากขึ้น) ===== ตารางการเรียนและเนื้อหา =====📆&nbsp;ครั้งที่ 1 เสาร์ 11 พ.ค. - (10:00-17:00) - พื้นฐานเกี่ยวกับ research methods ต่าง ๆ (Intro to Research Methods) ⚫&nbsp;ประเภทของการทำ User research รูปแบบต่าง ๆ ⚫&nbsp;การวาง criteria เพื่อคัด users*📆&nbsp;ครั้งที่ 2 เสาร์ 18 พ.ค. - (10:00-15:00) - การเตรียมพร้อมก่อน Research (Preparing to research) ⚫&nbsp;Contextual Inquiry vs Directed Storytelling และเทคนิคการสัมภาษณ์ ⚫&nbsp;การวาง Focus ก่อนทำ research ⚫&nbsp;Insights คืออะไร และสิ่งที่คนมักจะเข้าใจผิดว่าเป็น insights*📆&nbsp;ครั้งที่ 3 เสาร์ 25 พ.ค. - (10:00-15:00) - เทคนิคการสัมภาษณ์ในสาย UX (UX Interviewing techniques) ⚫&nbsp;การวางตัวขณะสัมภาษณ์ และ Empathy ⚫&nbsp;Interviewing techniques เทคนิคการสัมภาษณ์เพื่อให้ได้ข้อมูลสำคัญที่ถูกต้อง📆&nbsp;ครั้งที่ 4 เสาร์ 1 มิ.ย. - (10:00-17:00) - การจัดการและนำข้อมูลไปใช้ต่อ (Organizing and using data to design) ⚫&nbsp;Analyzing research data - การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์ และการจัดระเบียบข้อมูล ⚫&nbsp;พื้นฐานการเขียน Report เพื่อ capture และถ่ายทอด insights เพื่อ convince ⚫&nbsp;From data to design จากข้อมูลที่ได้ จะนำไปทำ design ต่ออย่างไรได้บ้าง ⚫&nbsp;จรรยาบรรณของคนทำ research และการบิดเบือน research data ⚫&nbsp;สอบปลายภาค*ครั้งที่ 2 และ 3 ถ้ามีคนที่ไม่สะดวกมาเรียน offline เราจะจัดถ่ายทอดสดทาง Zoom session ให้ด้วยเพื่อฟังจากบ้านได้ครับ (แต่แนะนำให้มาเข้าเรียน offline มากกว่า เพราะบางจุด เช่นช่วงที่ discuss กันในห้อง อาจจะได้ยินไม่ชัดเจนครับ) ===== บัตร ====== 📆&nbsp;เปิดขายบัตร: จันทร์ที่ 8 เม.ย. ตอน 11 โมงเช้าราคาบัตร* : 🎫Early Bird: 18,900 บาท (8 เม.ย.-28 เม.ย.) 📌Normal: 23,900 บาท (ตั้งแต่ 29 เม.ย. ไป)(จำกัดที่ 24 ที่เท่านั้น)*ราคานี้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว ===== เกี่ยวกับผู้สอนและพรักซุส ======สอนโดยคุณพิจ (พิจารณา รัตนาธิคุณ) Founder, Design &amp; Research Director, Pruxus Design, ผู้ดำเนินรายการผักสดพอดแคสต์ (Puxod Podcast)คุณพิจจบการศึกษาด้าน Masters of Human-Computer Interaction (MHCI) จาก Carnegie Mellon University ซึ่งเป็นหลักสูตรด้าน MHCI ที่เก่าแก่ที่สุดและโด่งดังที่สุดแห่งหนึ่งของโลก และมีประสบการณ์ทำงานด้าน UX ทั้งในไทยและ silicon valley มาเกือบ 20 ปีและทางทีมพรักซุสก็เป็นบริษัทที่ทำ user research มากระดับต้น ๆ ของประเทศ และมีประสบการณ์ทำ research ให้กับทั้งบริษัทในไทยและต่างประเทศ เช่น Facebook, Google, 7-11, GMM, SCB, Krungsri ฯลฯ ครับ